SYARAT DAN KETENTUAN PERJALANAN WISATA
PT. CHERIA TRIP BAHAGIA (CHERIA HOLIDAY)
Pernyataan Penting:
Kebijakan Visa: Keputusan disetujui atau ditolaknya permohonan visa merupakan kewenangan mutlak pihak Kedutaan. Cheria Holiday bertindak sebagai perantara dan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan maupun penolakan visa. Seluruh biaya dan kerugian yang timbul akibat hal tersebut menjadi tanggung jawab peserta sepenuhnya.
Fleksibilitas Perjalanan: Jadwal, rute, akomodasi, dan transportasi dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu guna menyesuaikan dengan kebijakan maskapai, regulasi visa, kondisi cuaca, serta faktor keamanan di negara tujuan. Cheria Holiday berhak melakukan penyesuaian tersebut demi kelancaran perjalanan tanpa kewajiban memberikan kompensasi atas perubahan yang terjadi.
Dengan melakukan pendaftaran dan pembayaran uang muka (Down Payment), peserta dinyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan berikut:
1. PENDAFTARAN DAN TATA CARA PEMBAYARAN
1.1 Validitas Pendaftaran: Pendaftaran dianggap sah apabila peserta telah menyerahkan salinan paspor yang berlaku (minimal 6 bulan sebelum masa habis berlaku) disertai pembayaran uang muka (DP) sesuai ketentuan paket.
1.2 Kanal Pembayaran Resmi: Pembayaran hanya diakui sah jika ditujukan ke rekening resmi atas nama PT. CHERIA TRIP BAHAGIA. Transaksi di luar rekening tersebut bukan merupakan tanggung jawab kami.
1.3 Kebijakan DP: Uang muka (Down Payment) bersifat Non-Refundable (Tidak Dapat Dikembalikan) dengan alasan apa pun.
1.4 Batas Waktu Pelunasan: Pelunasan biaya tour wajib dilakukan paling lambat 30-60 hari sebelum tanggal keberangkatan. Pendaftaran yang dilakukan di dalam periode tersebut wajib dibayar lunas seketika.
1.5 Sanksi Keterlambatan: Kelalaian dalam pelunasan sesuai jadwal berakibat pada pembatalan kepesertaan secara sepihak oleh Cheria Holiday tanpa pengembalian uang muka.
2. KUOTA DAN STATUS KEBERANGKATAN
2.1 Minimum Peserta: Keberangkatan grup akan dilaksanakan apabila jumlah minimum peserta terpenuhi sesuai ketentuan masing-masing paket.
2.2 Penyesuaian Kondisi: Jika kuota tidak terpenuhi, Cheria Holiday berhak untuk:
Melakukan penyesuaian harga paket wisata.
Menawarkan penjadwalan ulang (reschedule) tanggal keberangkatan.
Memberangkatkan peserta tanpa didampingi Tour Leader (hanya dibantu Local Guide).
Melakukan pembatalan keberangkatan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
3. TIKET PESAWAT DAN AKOMODASI
3.1 Penerbitan Tiket: Cheria Holiday berhak menerbitkan tiket pesawat guna memenuhi tenggat waktu maskapai (terutama tiket promo) tanpa persetujuan peserta terlebih dahulu. Tiket tersebut umumnya bersifat Non-Refundable, Non-Reroute, dan Non-Reschedule.
3.2 Kebijakan Maskapai: Perubahan jadwal, keterlambatan (delay), atau pembatalan dari pihak maskapai adalah di luar kendali Cheria Holiday, dan penanganannya merujuk pada kebijakan maskapai yang bersangkutan.
4. KETENTUAN PEMBATALAN OLEH PESERTA
Apabila peserta melakukan pembatalan, maka akan dikenakan denda sebagai berikut:
Setelah Pendaftaran: Uang Muka (DP) hangus.
30 - 25 Hari sebelum keberangkatan: Biaya Visa & Asuransi + 50% biaya Land Tour + Biaya Tiket (jika sudah terbit).
24 - 15 Hari sebelum keberangkatan: Denda sebesar 80% dari total harga tour.
< 14 Hari sebelum keberangkatan: Denda sebesar 100% dari total harga tour (No Refund).
5. VISA, IMIGRASI, DAN OTORITAS NEGARA
5.1 Kewajiban Dokumen: Peserta wajib memenuhi dan menyerahkan dokumen persyaratan visa sesuai dengan jadwal yang ditetapkan oleh Kedutaan.
5.2 Fluktuasi Biaya: Harga visa dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kebijakan terbaru dari pihak Kedutaan/Konsulat.
5.3 Dampak Penolakan: Jika visa ditolak, biaya visa dan asuransi tidak dapat dikembalikan. Ketentuan pembatalan tour lainnya tetap merujuk pada Poin 4 atau kebijakan vendor terkait.
5.4 Depertoasi & Penolakan Masuk: Cheria Holiday tidak bertanggung jawab atas tindakan deportasi atau penolakan masuk oleh pihak Imigrasi negara tujuan karena alasan apa pun. Segala biaya tambahan yang timbul akibat kejadian tersebut sepenuhnya menjadi beban peserta.
6. KEADAAN DARURAT (FORCE MAJEURE)
6.1 Cakupan: Meliputi namun tidak terbatas pada bencana alam, wabah penyakit, perang, kerusuhan, atau perubahan mendadak kebijakan pemerintah.
6.2 Penyesuaian Operasional: Cheria Holiday berhak mengubah rute atau jadwal demi keselamatan. Biaya ekstra yang timbul akibat Force Majeure (hotel tambahan, makan, transportasi darurat) menjadi tanggung jawab peserta.
6.3 Status Refund: Tidak ada pengembalian dana untuk fasilitas atau layanan yang tidak terpakai akibat kondisi Force Majeure.
7. ETIKA, TATA TERTIB, DAN DOKUMENTASI
7.1 Ketertiban Grup: Cheria Holiday berhak mengeluarkan peserta dari rombongan jika yang bersangkutan memicu keributan, menghambat jadwal secara sengaja, atau mengganggu kenyamanan peserta lain. Biaya kepulangan mandiri ditanggung oleh peserta tersebut.
7.2 Pendampingan Khusus: Peserta lansia (>60 tahun) atau yang memiliki keterbatasan fisik/mental wajib didampingi oleh anggota keluarga yang bertanggung jawab penuh.
7.3 Dokumentasi & Promosi: Peserta memberikan izin kepada Cheria Holiday untuk mengambil dokumentasi (foto/video) selama perjalanan dan menggunakannya sebagai materi promosi di media sosial, website, atau media lainnya. Peserta yang berkeberatan wajib memberikan pernyataan tertulis sebelum keberangkatan.
8. PEMBEBASAN TANGGUNG JAWAB
Dengan berpartisipasi dalam program ini, peserta membebaskan Cheria Holiday dari segala tuntutan hukum atas kerugian, kecelakaan, atau kehilangan barang pribadi yang disebabkan oleh pihak ketiga atau kelalaian peserta sendiri.
